Politique d’expédition

Politique d'expédition — Nova Pept

Dernière mise à jour : [04.07.2026]

La présente politique d'expédition s'applique à toutes les commandes passées sur novapeptshop.com. Elle précise les modalités, délais et coûts de livraison de vos produits Nova Pept.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • France métropolitaine

Si votre adresse de livraison ne figure pas dans les zones desservies, elle ne pourra pas être sélectionnée lors du passage de commande.

2. Délais de traitement

2.1. Toute commande passée avant 14h un jour ouvré est traitée et expédiée le jour même.

2.2. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

2.3. En période de forte affluence (soldes, lancement de produit, fêtes de fin d'année), ce délai de traitement peut être ponctuellement allongé. Le cas échéant, une information sera affichée sur le Site.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

Zone Délai estimé
France métropolitaine

[1 à 2]jours ouvrés
Corse / DROM-COM [3 à 5] jours ouvrés
Union européenne [3 à 5] jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la date d'expédition, hors délais de traitement de la commande. Ils dépendent du transporteur et peuvent varier selon les conditions de circulation, la période de l'année, ou des événements indépendants de notre volonté.

4. Frais de livraison

4.1. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation finale de la commande, lors de l'étape de paiement.

5. Suivi de commande

5.1. Dès l'expédition de votre commande, un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

5.2. Pour toute question sur le statut de votre commande, vous pouvez nous contacter par email à novapeptstore@gmail.com ou par WhatsApp au 0756807981, en indiquant votre numéro de commande.

6. Colis perdu, endommagé ou non reçu

6.1. Si votre colis est annoncé comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, merci de nous contacter dans un délai de [7] jours suivant la date de livraison indiquée par le transporteur, afin que nous puissions ouvrir une enquête.

6.2. Si votre colis arrive endommagé, merci de nous transmettre des photos de l'emballage et du contenu à novapeptstore@gmail.com dans les [48h] suivant la réception, afin de permettre un traitement rapide de votre demande (renvoi ou remboursement selon le cas).

7. Adresse de livraison

7.1. Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande.

7.2. En cas d'erreur d'adresse signalée après l'expédition, Nova Pept ne pourra être tenue responsable des retards ou de la non-livraison qui en découleraient. Des frais de réexpédition pourront être facturés si le colis nous est retourné pour ce motif.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande :

  • Email : novapeptstore@gmail.com
  • WhatsApp : 0756807981

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